Üye Memnuniyet Anketi

Puanlama

Mükemmel
(5)

İyi
(4)

Orta
(3)

Zayıf
(2)

Yetersiz
(1)

1. Bölüm - Anket Soruları

1. TEMEL YETERLİLİKLER

1.1 Borsamız vizyon ve misyonuna uygun davranıyor mu?	5	4	3	2	1
1.2 Borsamız ekonomik kaynaklarını etkin kullanıyor mu?	5	4	3	2	1
1.3 Borsamız personelinin hizmetleri hakkındaki düşünceleriniz? (Hizmet Kalitesi, Davranış ve Bilgi Seviyesi)	5	4	3	2	1
1.4 Borsanın stratejik amaçları ve hedeflerinin yeterliliği için ne düşünüyorsunuz? (Stratejik Plan, Faaliyet raporu vs.)	5	4	3	2	1
1.5 Borsamızın haberleşme ve yayınlarını yeterli buluyor musunuz? (Web, Dergi, Sosyal Medya vs.)	5	4	3	2	1
1.6 Borsamızın online işlemleri ve bilişim altyapısını yeterli buluyor musunuz? (Online İşlemler, Yazılım vs)	5	4	3	2	1
1.7 Borsamızın üyeleri ile başarılı ilişkiler kurduğunu, öneri, şikâyet ve ihtiyaçlarını karşıladığını düşünüyor musunuz?	5	4	3	2	1
1.8 Borsanın Kalite yönetimi sisteminin etkinliği hakkında ne düşünüyorsunuz?	5	4	3	2	1

2. TEMEL HİZMETLER

2.1 Borsamızın taleplerinizi karşılama düzeyi hakkında ne düşünüyorsunuz? (Ekonomik Araştırmalar, Raporlar vs.)	5	4	3	2	1
2.2 Borsa yönetiminin, üyelerinin sorun ve beklentilerinin karşılanmasına yönelik temsili için ne düşünüyorsunuz? (Politikacılar, kilit karar alıcılar, bürokrasi ile lobi faaliyetleri)	5	4	3	2	1
2.3 Borsa üyeleri için bilgi, destek ve danışmanlık sağlıyor mu? (Projeler, hibe, teşvikler, AR-GE vs)	5	4	3	2	1
2.4 Borsamız üyelerin iş geliştirmesi ve eğitimleri hakkındaki çalışmaları yeterli midir? (İhtiyaç analizi, piyasa analizi, eğitimler, fuar vs.)	5	4	3	2	1
2.5 Borsanın üyelerin dış ticareti geliştirmeye yönelik çalışmaları hakkında ne düşünüyorsunuz? (Dış Ticaret Eğitimi, Yurtdışı İş Gezisi, Fuarlar, Piyasa Analizleri vs.)	5	4	3	2	1
2.6 Borsamızın Modern borsacılık işlemleri hakkında düşünceleriniz? (Satış Salonu, Online İşlemler, Bülten, Laboratuvar, Lisanslı Depoculuk vs.)	5	4	3	2	1

2. Bölüm – İletişim Yöntemi Tercihleri

a. Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkında bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığınızı belirtiniz?
Telefon	Faks	E-posta	SMS
Web Sayfası	Basın	Sosyal Medya	Diğer
b. Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz?
Telefon	Faks	E-posta	SMS
Web Sayfası	Basın	Sosyal Medya	Diğer

3. Bölüm – Eğitim Talepleri

İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz?

İşletmelerde Kurumsallaşma Eğitimi

Satış ve Pazarlama Taktikleri Eğitimi

Markalaşma Eğitimi

İnsan Kaynakları Yönetimi Eğitimi

Finans Yönetimi Eğitimi

Dış Ticaret Eğitimi

E-Ticaret Eğitimi

Hibe ve Teşvikler

Kişisel Gelişim Eğitimleri

Tarım Ve Hayvancılık Teşvikleri Bilgilendirme Semineri

Lisanslı Depoculuk

Diğer Eğitim Talepleriniz

4. Bölüm – Borsamız Hakkında Düşünceleriniz

a) Üyeleri temsil etme düzeyini nasıl buluyorsunuz?	5	4	3	2	1
b) Üye şikayet, öneri ve taleplerine etkin çözüm bulma hakkındaki görüşünüz?	5	4	3	2	1
c) Sunulan eğitimlerin/seminerlerin faydası ve kalitesi hakkındaki görüşünüz?	5	4	3	2	1
d) Borsa personelinin hitap ve davranış şekilleri hakkındaki görüşünüz?	5	4	3	2	1
e) Gerektiğinde Üst Yönetime Ulaşabilme konusundaki hakkındaki görüşünüz?	5	4	3	2	1
f) Faaliyet verdiğiniz sektörün geliştirilmesine yönelik borsa çalışmaları hakkındaki görüşünüz?	5	4	3	2	1

5.Bölüm – Şikayet, Öneri ve Talepleriniz

Borsamızdan aldığınız hizmet ve beklentiler hususunda varsa şikâyet ve önerilerinizi sıralayınız

1-

2-

3-

4-

5-

6.Bölüm – Üye Bilgi Güncelleme

KIZILTEPE